アイコス 故障 対処法。 【IQOS(アイコス)故障時の症状と修理の方法まとめ】応急処置や交換対応も解説

アイコスが壊れる3パターンと故障した時の対処法【IQOS2.4・2.4PLUS】

アイコス 故障 対処法

アイコスマルチの赤点滅はどのような時に起こるのか? 原因 アイコスマルチが赤点滅になるということは、アイコスにどのような現象が起こっているのでしょう? 赤点滅になる原因をまずは確認していきます。 ソフトウェア内で異常が出ている• 本体の故障 落としたり、水に濡らしたりといったような覚えもないような場合は前者の可能性が非常に高いでしょう。 できれば故障と断定したくはありません。 では、アイコスマルチが赤点滅した時にやるべきことはどのようものでしょうか? どう対処したら良いのか さっきまでは普通に使えていたアイコスマルチがいきなり赤点滅し出したら焦ってしまいますよね? しかし一旦落ち着いてできることから始めましょう。 アイコスマルチが赤点滅してしまった時にはまず リセット してください! リセットの方法については下記の手順となります。 ボタンを長押し 10秒ほど 2. バッテリーライトが点灯して、消えたら指を離す 3. バッテリーライトが数回点滅し、消えたらリセット完了 この手順を追ってリセットします。 とっても簡単にリセットできますね! アイコスマルチも電子機器なので、リセットすることで問題を解消する場合があります。 リセットをしても赤点滅してしまった時には リセットしてみたけど改善がみられない。。 そんな時は自力で解決することは難しいです。 アイコスのサポートセンターへ連絡しましょう! いろんな方法で連絡することができますが、直接電話での相談が安心です。 電話番号:0120-190-517 営業時間:9:00〜21:00 そのほか、コールバック、チャット、LINE、メールなどの連絡方法が用意されています。 注意点として、無償でサポートを受けるには保証期間内であることと、製品登録をしていることが必須となります。 購入した際に登録していない方は、で製品登録を必ず行いましょう。 まとめ いかがでしたか?今回はアイコスマルチが赤点滅した時の原因や、対処方法について詳しくご紹介しました。 赤点滅になってしまうととても不安ですが、案外リセットすることで問題が改善するかもしれませんよ。 是非参考にしてみてくださいね。 3マルチが白点滅をするケースではこちらの記事を参考にしてみてください。

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【IQOSユーザー必見!】アイコスが吸えない時の3つの原因と対処法|Tanakano*

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アイコスのランプ点灯・点滅の症状と対応一覧 ということで、早速いってみます。 ホルダーとチャージャーに分けてご紹介します。 ホルダー 症状 意味 対処法 白(緑)点灯 正常動作 問題なし! 赤点灯 充電不足 充電してあげてください。。 赤点滅 ブレードの損傷、または破損 ブレードをクリーニングしても復旧しなければ、カスタマーセンターで交換、もしくは買い替え ピンク点灯 ホルダー自体の故障 カスタマーセンターで交換、もしくは買い替え 点灯しない ホルダー自体の故障 再度充電して復旧しなければ、カスタマーセンターで交換、もしくは買い替え チャージャー 症状 意味 対処法 白点滅(ゆっくり) 正常動作で充電中 問題なし! 赤点灯(上) ホルダーの故障、または寿命 リセットしてみて復旧しなければ、ホルダーを交換、もしくは買い替え 赤点滅(上) ブレードの損傷、または破損 ブレードをクリーニングしても復旧しなければ、カスタマーセンターで交換、もしくは買い替え 赤点滅(下) チャージャーが冷えすぎ チャージャー自体を温めてみる 白点滅(速く) チャージャーの故障 カスタマーセンターで交換、もしくは買い替え 白点灯 チャージャーの故障 カスタマーセンターで交換、もしくは買い替え 点灯しない チャージャー、もしくは充電周りの機器が故障? アダプタ、ケーブルが正常動作しているかチェック 王道の復旧方法 ブレードが折れた!など物理的な破損は仕方ありませんが、他の症状については意外と復旧できちゃったりします。 王道の方法はこちら。 症状 復旧方法 やり方 異常ランプ リセットする 電源ボタンとリセットボタン(自動クリーニングボタン)を同時押し 異常ランプ 電源を入れなおす 電源ボタンを長押し 充電できない 接点部分をクリーニングする 通常の方法だけでなく、昔のファミコンカセットの要領(古っ!)でフーっと息を吹きかけるのも結構効果的 充電できない 充電周りの機器をチェック アイコス本体、アダプタ、ケーブルなどを入れ替えてみて問題点を特定する それでも解決しなければサポートに相談するしかないですね。 ただ、保証期間が過ぎていれば買い替えということになりますので、その時は腹を括って新型買いましょう!(笑)• 関連する記事• 2017. 23 アイコスを使い始めて数日、ちょっと気になることが・・・。 2017. 04 同じ悩みを抱えている人は多いのではないでしょうか。 iQOSphere(アイコスフィア)のPRIZE(プライズ)はヒートスティックのパックに書いてある[…]• 2017. 14 アイコスを使い始めて3か月。 はじめてヒートスティックを切らしてしまいました。 さぁどうしよう?今からコンビに行くのもイヤだな。。 寝る前にちょこっと吸[…]• 2017. 19 先日の記事で書いたとおり、我が家に電子タバコのEMILIがやってきました。 ICOSを使い始めた周りの友人たちに感化されて興味を持ったわけなんですが、[…]• 2018. 20 アイコスってやたら壊れないですか?? デリケートというか、なんというか。。 初代アイコスは充電の具合がおかしくなって壊れる前に引退。 2台目の新型は調[…].

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iQOS(アイコス)のトラブルと対処法 〜登録から購入、製品の故障などのQ&A〜

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IQOS(アイコス)が壊れる3パターン【故障】 喫煙者に人気の加熱式たばこ「IQOS(アイコス)」。 今では2台持ち、3台持ちのユーザーも少なくありません。 が、しかし、加熱式たばこアイコスは 購入後1ヶ月もしないうちに故障するというケースも稀ではありません。 ちなみに、アイコス(IQOS2. 4PLUS)の購入価格は、2019年12月時点で4,980円です。 IQOS 3 DUOが9,980円、IQOS 3 MULTIが6,980円ですので、やや安く購入することができますが決して安い買い物ではありません。 特に既婚者の男性は、自分のお小遣いからアイコスを購入したという方も少なくないはずです。 貴重なお小遣いからアイコスを購入したはいいが、すぐに壊れてしまっては気持ち的にも怒りがおさまりませんよね…? いや、むしろ『また無駄使いをして…』といった怖い奥さんの顔が思い浮かびます。。。 以下それぞれ解説していきます。 アイコスのホルダーが充電できない、又はポケットチャージャーが充電できない まずダントツで一番多いアイコスの故障は、 アイコスのホルダーが充電できない、又はポケットチャージャーが充電できないという故障です。 いわゆる ホルダーやポケットチャージャーが赤点滅、赤点灯してしまって使用することが出来ないという症状です。 アイコスは所詮機械ですので接触などによる故障は仕方のないことですが、実際に自分が故障に遭遇した場合は仕方ないでは済まされませんよね。 保証期間内であればカスタマーサポートに問い合わせをすることで新品と交換してくれるようですので、まずはカスタマーサポートに連絡して交換申込をしてください。 アイコスが充電できない場合の対処法については別記事でも詳しく解説していますので、以下リンクも併せてご覧ください。 アイコスの加熱ブレードが折れた 次に多いアイコスの故障は、 アイコスのホルダー内部にある加熱ブレードが折れたという故障です。 アイコスホルダーの加熱ブレードは、この商品の最も重要な部分です。 加熱ブレードはそもそもが薄い形状で作られていますので、慎重に扱わないと折れる可能性があります…汗 ヒートスティックを挿入する際やクリーニングをする際には、強引に扱わず丁寧に挿入するようにしましょう。 またアイコスの加熱ブレードが折れた際には、カスタマーサポートに問い合わせすることで、保証期間内であれば1度だけ新品と交換してくれるようです。 ポケットチャージャーの蓋が閉まらない、又は開きっぱなし状態になる 続いて多いアイコスの故障は、 ポケットチャージャー(充電器)の蓋が壊れて閉まらない、又は開きっぱなしの状態になってしまうという故障です。 私自身はポケットチャージャーの開閉ボタンが破損したことはないのですが、兄弟や知人には何人かいます。 こちらも保証期間内であればカスタマーサポートに問い合わせることで新品と交換してくれますので、対処法については記事後半でご説明していきます。 IQOS(アイコス)が故障した時の対処法 ではここからは、お手持ちの IQOS(アイコス)が故障した時の対処法を掲載していきます。 上述したようにアイコスの故障が発生した場合には、すぐに交換申込をする必要があります。 まずは アイコス自体の保証期間を確認して、 落ち着いてカスタマーサポートに連絡をするようにしましょう。 電話番号:0120-190517 営業時間:9:00〜21:00 また現在は24時間対応可能のチャットで問い合わせをすることが出来ますが、電話の方が早いですし担当者も丁寧なので電話が一番良いと思います。 IQOSストアに持参して交換申込をする 次に、アイコスが故障した時の対処法は、 IQOSストアに持参して交換申込をする方法です。 2019年12月時点で全国にあるIQOSストアは、以下10店舗です。 IQOSストア銀座(東京都)• IQOSストア札幌(北海道)• IQOSストア仙台(宮城県)• IQOSストア原宿(東京都)• IQOSストア名古屋(愛知県)• IQOSストア名古屋2(愛知県)• IQOSストア梅田(大阪府)• IQOSストア心斎橋(大阪府)• IQOSストア広島(広島県)• IQOSストア福岡(福岡県) 他にもIQOSショップ等がありますので、詳しくは公式ページにて確認してください。 お住いの近くにIQOSストアがある場合には、故障したアイコスを直接IQOSストアに持ち込むことで、即日交換対応をしてくれます。 (一部例外有り) IQOSストアの所在地や電話番号は別記事にて掲載していますので、以下リンクも併せてご覧ください。 IQOS公式サイト内「デバイス診断」にて交換申込をする 続いて、アイコスが故障した時の対処法として私が一番おすすめする方法は、 IQOS公式サイト内にある「デバイス診断」を利用して交換申込をする方法です。 アイコスの会員登録をしていることが前提になってしまうのですが、そもそも保証を受ける為には デバイス登録が必要です。 ご自身の故障パターンに合わせて選択していくだけで、アイコスが故障しているのかが分かります。 中にはデバイスの再起動(リセット)をするだけで直る可能性もありますので、まずはデバイス診断をしてみましょう。 別記事にてデバイス診断の使い方を詳しくご説明していますので、以下リンクも併せてご覧ください。 まとめ まとめになりますが、アイコスは画期的なものではありますが所詮は電子機器です。 故障する可能性は十分あり得ますので、故障した際には落ち着いてカスタマーサポートに連絡して対応してもらいましょう。 故障の種類によっては何回でも交換してくれるものもあれば、1度だけしか交換してくれないものもありますのでご注意ください。 また中には保証期間を過ぎた後でも対応可能の故障事案もあるようですので、まずはカスタマーサポートに連絡するのが一番です。 故障についての報告です。 皆様の参考になれば… 私のアイコスさんは通算ホルダー4回、チャージャー1回交換していただきました。 全て、ホルダーが充電できないという症状でした。 オレンジ点滅の場合は半日で復旧した場合もありました。 (ひたすらリセット繰り返しと充電で復旧する場合もあります) カスタマーセンターへの連絡はメールより、待ちは長いですが断然電話が対応早いです。 電話でリセットをオペレーターの指示通り行い、症状の改善が無ければ交換品の発送手続きに入ります。 交換品は平日であれば翌日到着、土日等挟むと三日目には到着します。 スムーズに交換ができる前提として製品登録は必須です。 交換に関してはすべて無料交換でした。 在庫不足と巷では大騒ぎしておりますが、交換品ストックはかなりあるようです。 予想以上の不具合多発でこの先も不安な面はありますが、製品の改良も進むかなと期待もしております。 皆様のご参考になれば幸いです。

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