ドコモショップ チャット。 ドコモオンラインショップの問い合わせ先|電話・メール・チャット

おたすけロボット

ドコモショップ チャット

・事務手数料が無料 ・頭金が無料 ・待ち時間0・家族の機種変更もサポートできる ・送料無料で自宅に届く ・最短2日で届く ・オンラインショップ限定キャンペーンがある ・dポイントが使える ・チャットで疑問を解決 ドコモオンラインショップでらくらくホンを機種変更する場合、9つのメリットがあり、この9つのメリットはオンラインショップだからこそのメリットばかりで、 ショップや家電量販店では得られないメリッ トになっています。 それぞれのメリットについて詳しく解説していきましょう。 頭金0円でお得に機種変更できる ドコモショップや家電量販店で機種変更をすると、 らくらくホンの本体価格以外に頭金という名目で、お店で料金のお支払いが必要になることがほとんどです。 らくらくホンの本体価格の中からある程度の代金を頭金として出すということではなく、店舗の運営費としての手数料ということになります。 ショップや家電量販店は代理店が運営していますので、らくらくホンなどの本体を販売したところで、本体の料金がショップなどに入ることはありません。 ですが、それではショップや家電量販店の運営は難しくなっていくので、頭金として手数料を支払って貰うということになっていることが多いのです。 頭金が0円の変わりに、ドコモがおすすめするコンテンツを使ってみてくださいということで、 有料コンテンツにいくつか加入を求められるということもあります。 ドコモオンラインショップでは、この頭金も有料コンテンツも一切不要になっています。 ドコモオンラインショップは、ドコモが運営する直営のネットショップであり、人件費や家賃などは実店舗ほど運営費がかかりません。 そのため、頭金やコンテンツの加入などは不要で、らくらくホンの本体価格のみのお支払いで済んでしまいます。 ショップなどでの頭金の設定は5,000円程度のところが多いので、実質5,000円もお得に機種変更ができるということになりますよね。 契約事務手数料と合わせると8,000円もお得です。 ドコモショップや家電量販店などでドコモのケータイやスマホを購入すると、 およそ3,000円程度の事務手数料がかかるのですが、 ドコモオンラインショップで機種を購入する場合は、事務手数料が一切かからないのです。 事務手数料がかからないだけで、通常のドコモショップや家電量販店で機種変更するよりも3,000円は安くすることができるということですよね。 3,000円分も無料になるのはとてもお得です。 この手数料が無料になるというメリットだけでも オンラインショップを利用する価値があるのではないでしょうか。 好きなタイミングで手続きできるので待ち時間はない オンラインショップなら、 混雑しているドコモショップにわざわざ来店する必要がありませんので、順番を待つということがありません。 いつでも 24時間好きな時間に機種変更をすることができます。 らくらくホンを利用する年配の方には、何時間もショップで待たされるというのはとても大変なことですよね。 待っている間に疲れてしまって、呼ばれた時にはもうへとへとだということも少なくありません。 それに、どうしてもお店に行く時間が取れないということもたくさんありますし、一緒に行ってくれる家族との予定がなかなか合わなかったり、少し体調が悪くて入院していることだってありますよね。 そんな時はオンラインショップを活用しましょう。 いつでもどこででも機種変更の手続きができて、待っている必要なんてなくなりますよ。 家族の機種変更もサポートできる らくらくホンなどのケータイを購入するには、基本的には契約者が来店する必要がありますよね。 契約者がらくらくホンを使う本人だった場合は、本人に手続きを行ってもらう必要が出てきてしまいますが、今はもう自分で手続きをさせるのは難しくなってしまったということもあります。 年配の人に今のややこしいドコモの料金プランの解説をしたところでどのくらいの人が理解してくれるでしょうか。 そんな時もドコモのオンラインショップなら、 家族が変わりに機種を購入する手続きを行ってあげることができますよ。 隣にいて、どんな色のらくらくホンにしようか、どのくらい通話はするのだろうかと 相談しながら家族が手続きをしてあげれば、本人が契約者でも全く問題がありませんよね。 契約者がらくらくホンを利用する本人じゃなく、家族だった場合でも、ショップなら機種変更している間ケータイを預かっていかなくてはなりませんが、オンラインショップなら手続きしてあげてる間も パソコンや他のスマホから手続きをすることができるので、使っているケータイはそのまま使っていることができます。 送料無料で自宅に届く オンラインショップで機種変更の手続きが完了したら、 あとは待っているだけで自宅まで届けてくれますよ。 届けてくれる住所も、契約住所や請求書送付先の住所、そのほか指定した住所などから選ぶことができます。 ですので、例えば病院にいて自宅に帰れないということなら 病院を送り先の住所にすることもできます し、家族が住んでいる別の住所に送ることも可能です。 外出することなく待っているだけで届けてくれるのも、オンラインショップも大きなメリットですよね。 そして、送料が2,750円以上の購入代金なら送料無料にすることができるんです。 今のスマホは安くても20,000円くらいはすることがほとんどですので、 スマホを購入するだけで送料は無料にすることができますよ。 最短2日で届く ドコモオンラインショップなら機種の購入手続きを行ったら、 最短で2日後には自宅に届けてくれます。 空いている時間に機種変更の手続きが行えて、待っているだけで自宅や指定した住所まで届けてくれて、「さすがに自宅に届くまでは時間がかかったりするのでは?」と思っている人もいると思いますが、 ドコモオンラインショップはたったの2日程度で指定した住所まで届けてくれるんですよ。 ドコモショップで機種変更の手続きをした場合で考えると、週末に店頭に行った場合はとても混みあっていることが多いので、1時間程度は待たされます。 その後、らくらくホンの機能や価格、機種変更についての契約内容の確認や手続きなどを行います。 ここでも説明がたくさんあるので説明から機種の開通手続きまでで、トータルすると1時間くらいはかかってしまい、その後に開通したら初期設定を行って、使い方の解説をしてくれます。 らくらくホンは使いやすくはなっていますが、初めてスマホを触る人からすると 今までのケータイとまるで使い方が変わるので、操作を理解するまで相当な時間がかかります。 基本的な操作方法から電話の仕方や電話帳を見るという説明だけでも、30分以上はかかるでしょう。 ショップだとトータルで最低でも2時間半はかかる手続きですが、オンラインショップなら 空いた時間に10分程度で機種変更の手続きが行えて、あとは届くのを2日程度待つだけで完了です。 後は、家族が使い方を教えながら操作を繰り返してみるだけなので、いつでも使い方を聞いたりすることが可能ですよね。 ドコモオンラインショップ限定キャンペーンがある さらに、オンラインショップには限定キャンペーンもあります。 以前はショップや家電量販店で機種変更をすると、独自のキャンペーンなどでとても安く機種を購入することができましたが、現在は販売方法が変わってあまり割引きができなくなってしまいました。 新規契約や他社からの乗り換えならショップや家電量販店で独自のキャンペーンなどを行っていることもありますが、機種変更をする場合にはキャンペーンをしていることはほとんどないと言えます。 ショップや家電量販店では、ユーザーが機種変更をしても正直言ってあまりメリットがないからです。 オンラインショップには限定キャンペーンがあり、期間限定で5,000円割引きを行っていたり、対象機種ならその機種に合ったプレゼントをもらえたり、ポイントで還元してくれることもありますよ。 今だと2020東京オリンピックの観戦チケットがもらえるキャンペーンも行っています。 dポイントが使える ドコモショップや家電量販店で機種変更するときは、1ポイント1円でドコモのポイントであるdポイントを利用することができますよね。 dポイントが貯まっていれば貯まっているほど機種代金が割引きになるので、お得になります。 この dポイントはドコモオンラインショップでももちろん利用することができます。 そして、このdポイントは機種代金以外にも、オプション品の代金や送料、メール便の送料にも利用することが可能ですよ。 スマホがキャンペーンなどで安くなって2,750円以下になった場合は、送料が550円ほどかかりますが、これをポイントで支払うことができるので、550ポイントがあれば実質送料が無料になります。 チャット機能を使い疑問を解決しながら手続きが可能 オンラインショップで手続きするとたくさんのメリットがあるということはお分かりいただけたと思います。 オンラインショップで操作するには不安があったり、料金プランなどわからないことが出てきたらどうしたらいいの? という疑問もありますよね。 そんな時は チャットですぐに解決してくれます。 パソコンやスマホなどでオンラインショップを見ていると、このようなアイコンが出ていますよね。 これをクリックすると、チャットでドコモのスタッフとやり取りすることができます。 クリックすると、オペレーターに繋がって質問したい項目を選ぶだけであとはオペレーターから様々な質問をしてきてくれるので、分からないことがあったらすぐに教えてもらうことができるようになっています。 これなら イチイチ電話したり、メールで質問したりせずに、リアルタイムで質問に答えてくれるので安心ですよね。 ・ドコモオンラインショップは、自宅でいつでも手続きができて、最短2日で指定した住所に届けてくれる ・事務手数料や送料、頭金などが無料なので、ショップと比べて約8,000円もお得になることがある ・独自のキャンペーンでポイントが還元されたり、割引きサービスがある ・わからないことはいつでもチャットで質問できる ドコモオンラインショップでらくらくホンを機種変更するときのメリットについて解説してきました。 わざわざお店に連れていかなくても、代わりに自宅で簡単に機種を購入してあげることもできますし、オンラインショップで手続きしたほうが事務手数料などが無料になってお得になりますよね。 家族でちょっと古いらくらくホンを使っていて、そろそろ機種変更してあげないとなぁと考えていた人は、ぜひドコモオンラインショップで新しいらくらくホンを購入してみてはいかがでしょうか?.

次の

FAQチャットボット

ドコモショップ チャット

ドコモオンラインショップのオペレーターさんにチャットで問い合わせる方法です。 以前は、オンラインショップへの問い合わせ電話番号が公開されていたのですが、現在はオペレーターさんに問い合わせる場合は、このチャットを利用します。 このドコモオンラインショップのチャットがかなり優秀でサポート時間はなんと「月曜~日曜の午前9時~午前0時」となっています。 夜遅くでもオペレーターさんが対応してくれます。 この記事では、 ドコモオンラインショップのオペレーターさんにチャットで問い合わせて、機種に関する質問や相談する方法を紹介しています。 【ドコモオンラインショップ】オペレーターさんにチャットで問い合わせて機種の相談、質問をする方法 ドコモオンラインショップのチャットサポートについて 対応時間:月曜~日曜の午前9時~午前0時 対応端末:スマホ、PC 詳細: ドコモオンラインショップのチャットサポートはこんな感じです。 最初にも書いていますが、対応時間が長いのがすごいです。 基本的にオペレーターさんに問い合わせすることができますが、オペレーターさんの空き状況(アクセスが集中している場合やシステムメンテナンスなど)に応じては繋がらない場合もあります。 どのページでもOKです。 アクセスしたらちょっとだけ画面を操作せず(数秒)放置して待ちます。 ちょっと放置していると画面横に「チャットで質問する」と表示されます。 これをタップします。 チャットのメニューが表示されます。 「チャットを始める」をタップします。 スマホの画面にチャット画面が表示されます。 「オペレーターとチャットする」と表示されていれば、有人のオペレーターさんとチャットすることができます。 どのページでもOKです。 アクセスしたらちょっとだけ画面を操作せず(数秒)放置して待ちます。 ちょっと放置していると画面右下に「チャットで質問する」と表示されます。 これをタップします。 チャットのメニューが表示されます。 「チャットを始める」をタップします。 スマホの画面にチャット画面が表示されます。 「オペレーターとチャットする」と表示されていれば、有人のオペレーターさんとチャットすることができます。 個人的にはPCブラウザで問い合わせた方が文字も見やすい&入力もラクなのでオススメです。 ドコモオンラインショップのチャットはかなり優秀 機種購入前の不明点や質問は事前にオペレーターさんに聞いておくといいかも こんな感じでドコモオンラインショップは長時間の間受付されているチャットサポートでオペレーターさんに問い合わせることができます。 サポート時間もめちゃくちゃ長くて優秀です。 オンラインショップで機種購入を考えているけど、不安な点や質問、不明点、相談などがある場合は一度事前に問い合わせてみるのもアリだと思います。

次の

ドコモ オンラインショップと店頭、どちらが安い。比較してみた

ドコモショップ チャット

ご利用イメージ 社内向けにもお客さま向けにもご活用いただけます。 機能 質問文と回答文のペア QAリスト から、FAQチャットボットを作成できます。 専用の管理画面より、必要な各種データの登録や精度向上のためのチューニング、また動作確認が可能です。 (2019年10月24日時点で動作確認済)ドコモが定める通信インタフェース仕様に準拠することで、その他のUIもご利用可能です。 「my daiz」は、お客さまの生活スタイルに応じて一人一人に合わせた情報を適切なタイミングでお届けするドコモのエージェントサービスです。 導入までの流れ お申し込み後、FAQチャットボットのセットアップを行っていただくことで、ご利用いただくことができます。 期間限定 ドコモポイント還元キャンペーン キャンペーン内容 FAQチャットボットサービスの基本プランとあわせてチャットボットの精度向上に不可欠な初期チューニングをお申込みいただくと、ご契約数に応じてドコモポイントを即時還元します。 ドコモポイントは初期チューニング費用にご利用いただくことができます。 施策期間 ~2021年3月31日 対象契約 基本プランおよび、初期チューニングプランのご契約 進呈額• 施策期間内にご成約およびキャンペーン申込書をご提出いただくこと• ポイント進呈先の一括請求代表番号が進呈時にビジネスプレミアクラブ会員でありご利用中であること (単独回線の場合は指定の回線が条件を満たしていること)• ポイント進呈先回線は当該サービス契約企業名義と同一であること 注意事項• 本サービスにおけるドコモポイントのご利用は初期チューニング費用のみ対象です。 基本プラン料金のお支払いにはご利用いただけませんのでご了承ください。 本キャンペーンのお申込み、お問合せは、ドコモの法人営業担当者にご相談ください。 ドコモショップなど店舗窓口での対応はできませんので予めご了承ください。 本キャンペーンの内容および期間は予告なく変更する場合がございます。 お問い合わせ• メールでのお問い合わせ• メールでのお問い合わせ.

次の